Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 7 mars 2026
1. Acceptation des conditions
En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Klovy (ci-après « l'Application »), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (ci-après « les Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.
L'Application est exploitée par Mavyx technologies inc. (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »), une société constituée au Québec, Canada.
2. Description du service
Klovy est une application de rencontres et de couple qui offre des fonctionnalités de mise en relation, de communication, d'activités de couple et de coaching relationnel assisté par intelligence artificielle. L'Application comprend notamment :
- La création de profils de rencontre
- La découverte et le matching de profils compatibles
- La messagerie entre utilisateurs
- Un espace couple (quiz, scénarios, bucket list, albums, calendrier)
- Un assistant IA relationnel (Klovy)
- Des événements communautaires
- Des liens vers des services partenaires (affiliés)
3. Admissibilité
Pour utiliser Klovy, vous devez :
- Être âgé(e) d'au moins 18 ans
- Avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant
- Ne pas être interdit(e) d'utiliser l'Application en vertu des lois applicables
- Ne pas avoir été précédemment banni(e) de l'Application
En créant un compte, vous déclarez et garantissez que vous remplissez toutes ces conditions.
4. Inscription et compte
- Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de l'inscription.
- Vous vous engagez à utiliser une identité véridique et des photos qui vous représentent réellement.
- Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de vos identifiants de connexion.
- Vous ne pouvez créer qu'un seul compte par personne.
5. Règles de conduite
En utilisant Klovy, vous vous engagez à ne pas :
- Publier du contenu illégal, offensant, diffamatoire, discriminatoire ou à caractère haineux
- Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
- Publier du contenu sexuellement explicite mettant en scène des mineurs
- Usurper l'identité d'une autre personne
- Utiliser l'Application à des fins commerciales non autorisées ou de sollicitation
- Collecter des données d'autres utilisateurs sans leur consentement
- Tenter de compromettre la sécurité de l'Application ou de ses utilisateurs
- Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés pour interagir avec l'Application
- Contourner les mesures de sécurité ou de vérification de l'Application
Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte, sans préavis ni indemnité.
6. Contenu utilisateur
Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu que vous publiez sur Klovy (photos, textes, bio, messages). Toutefois, en publiant du contenu, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, transférable et sous-licenciable pour utiliser, afficher et distribuer ce contenu dans le cadre du fonctionnement de l'Application.
Vous garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires pour publier le contenu que vous partagez et que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
7. Intelligence artificielle
L'Application intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) incluant un coach relationnel, un générateur de bio, des suggestions de réponses et un système de matching par IA.
Les conseils fournis par l'IA sont de nature informative et récréative uniquement. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique ou professionnel. En cas de difficultés relationnelles sérieuses ou de problèmes de santé mentale, nous vous encourageons à consulter un professionnel qualifié.
8. Liens affiliés et services tiers
L'Application peut contenir des liens vers des sites et services tiers (Amazon, Expedia, GetYourGuide, etc.) pour lesquels nous recevons une commission d'affiliation. Ces liens sont identifiables par leur nature (recommandations d'activités, hébergements, produits).
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers. Votre interaction avec ces services est à vos propres risques et soumise à leurs propres conditions d'utilisation.
9. Abonnements et paiements
Klovy peut offrir des fonctionnalités premium moyennant un abonnement payant (« Klovy+ » et « KlovyX »). Les conditions suivantes s'appliquent :
- Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe
- Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation préalable
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou directement via votre magasin d'applications (App Store / Google Play)
- Aucun remboursement n'est accordé pour la période en cours après annulation, sauf dispositions légales contraires
- Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours
10. Propriété intellectuelle
L'Application, son design, son code, son contenu original, ses marques et logos (incluant le nom « Klovy » et la mascotte « Klovy ») sont la propriété exclusive de Mavyx technologies inc. et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi :
- L'Application est fournie « telle quelle » sans garantie de quelque nature que ce soit
- Nous ne garantissons pas que vous trouverez un partenaire ou atteindrez un résultat particulier
- Nous ne sommes pas responsables du comportement des autres utilisateurs
- Nous ne sommes pas responsables des interactions que vous pourriez avoir avec d'autres utilisateurs en dehors de l'Application
- Notre responsabilité totale envers vous ne peut excéder le montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois
12. Sécurité des utilisateurs
Votre sécurité est importante pour nous. Nous vous recommandons :
- De ne jamais partager d'informations financières via la messagerie
- De signaler tout comportement suspect ou abusif
- De rencontrer les autres utilisateurs dans des lieux publics
- D'informer une personne de confiance de vos rencontres
13. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous contactant à contact@klovy.app. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre compte si vous violez les présentes Conditions, sans préavis ni indemnité.
En cas de résiliation, les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité et la loi applicable survivent à la fin des Conditions.
14. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications significatives seront communiquées via une notification dans l'Application. Votre utilisation continue de l'Application après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.
15. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relatif à l'utilisation de l'Application sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal, Québec.
16. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.